Bạn đã đăng ký gói cước 4G của nhà mạng nhưng lại không bật 4G được, hoặc đã hiện lên biểu tượng 4G/LTE nhưng lại không thể truy cập mạng Internet. Sau đây, mình sẽ nêu ra những nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không bật được 4G trên điện thoại của bạn nhé.
1. Bạn đã khởi động lại máy chưa?
SIM 4G sau khi đăng ký dịch vụ Internet 4G tốc độ cao phải khởi động lại máy thì mới có thể truy cập vào mạng được. Bạn nhấn giữ nút nguồn trên điện thoại để khởi động lại máy nhé.
2. Thử bật tắt lại kết nối mạng di động
Sau khi khởi động lại máy xong, bạn vào Cài đặt > Di động > Bật lại Dữ liệu di động nhé.
3. Vùng bạn đang sử dụng có phủ sóng 4G hay không?
Rất có thể nơi bạn đang đứng chưa hỗ trợ phủ sóng 4G, hãy di chuyển đến nơi có sóng di động để kết nối lại mạng 4G bạn nhé.
4. Bạn đã tắt chế độ máy bay chưa?
Bạn không thể kết nối vào mạng 4G nếu bật Chế độ máy bay, vào Cài đặt > tắt Chế độ máy bay hoặc tắt nhanh từ thanh thông báo.
5. Bạn đã đăng ký gói cước thành công hay chưa?
Đầu tiên, bạn cần đảm bảo điện thoại đã đăng ký sử dụng 4G thành công, vào Cài đặt > Di động > Tùy chọn mạng di động 4G. Sau đó vào Tin nhắn để kiểm tra lại tin nhắn xác nhận đăng ký gói cước từ nhà mạng.
6. Gọi điện cho Tổng đài để hỏi
Bạn gọi điện trực tiếp lên Tổng đài nhà mạng để được hướng dẫn khắc phục sự cố về mạng 4G nhé.
- Tổng đài Viettel: 1800.8098/198 (Miễn phí)
- Tổng đài MobiFone: 1800.1090 (Miễn phí)
- Tổng đài Vinaphone: 1800.1091
7. Dùng app xem bạn có đăng ký 4G chưa?
Hiện tại, bạn cũng có thể dùng app của nhà mạng để kiểm tra các gói cước Data mà bạn đang sử dụng. Với nhà mạng Viettel là app My Viettel, nhà mạng MobiFone là My MobiFone và nhà mạng VinaPhone là My VNPT.
Chúc các bạn thành công.
