Apple luôn nhấn mạnh vào tính chiều sâu khi thiết kế các sản phẩm của mình. Trong lời mở đầu của cuốn photobook “Designed by Apple in California” được phát hành vào năm 2016, Jony Ive giải thích cách Apple cố gắng “xác định các đối tượng trông dễ dàng” và “đơn giản, mạch lạc và tất yếu đến mức không thể có sự thay thế hợp lý.”
Nhưng thỉnh thoảng, ngay cả Apple cũng mắc sai lầm, và cơ sở lý luận chặt chẽ của một công ty công nghệ về cách thiết kế sản phẩm có thể biến thành sự khó chịu của người dùng. Trong bài viết dưới đây, chúng ta hãy cùng tìm hiểu những quyết định thiết kế gây nhiều tranh cãi nhất của Apple.
Magic Mouse 2
Được công bố vào năm 2015, Magic Mouse 2 đã được báo trước khi ra mắt là một sự đổi mới khác của Apple, do bề mặt cảm ứng của nó có thể nhận dạng các thao tác vuốt và cử chỉ cũng như nhấp chuột. Những đường cong bóng bẩy và bề mặt trên liền mạch, bóng bẩy của Magic Mouse 2 khiến nó giống như một hình mẫu về thiết kế của Apple, cho đến khi bạn sạc nó.
Trong một quyết định được nhiều người thắc mắc, Apple đã chọn đặt cổng sạc ở mặt dưới của Magic Mouse 2, và điều này cho thấy nhiều người đã hy sinh khả năng sử dụng khi sạc. “Táo khuyết” hoàn toàn có thể đặt cổng sạc này ở cạnh trước của chuột, giống như hầu hết các sản phẩm khác trên thị trường, và điều này có thể giúp người dùng vừa sạc vừa sử dụng. Nhưng Apple đã nói không với thiết kế này.
Vào tháng 4/2021, tức sáu năm sau, Apple đã công bố iMac mới nhất với nhiều tinh chỉnh về thiết kế so với những người tiền nhiệm của nó, chẳng hạn như cổng Ethernet trong cục sạc. Magic Mouse 2 đi kèm với iMac mới và thậm chí có nhiều màu sắc để phù hợp với chiếc PC này nhưng Apple vẫn muốn người dùng lật chuột và cắm cáp Lightning để sạc, điều này khiến nhiều người thất vọng với triết lý thiết kế sản phẩm này của công ty.
Siri Remote (2015-2021)
Thật khó để đánh giá thấp thiết kế Siri Remote ban đầu kể từ khi Apple lần đầu tiên giới thiệu nó cùng Apple TV vào năm 2015, đặc biệt là nếu bạn chưa sử dụng nó mà chỉ xem qua hình ảnh.
Tuy nhiên, khi trải nghiệm thực tế thì người dùng mới thấy thiết kế khá tệ của chiếc điều khiển từ xa này. Siri Remote có một bàn di chuột có thể nhấp vào ở trên cùng để phản hồi các thao tác vuốt và cử chỉ để điều hướng tvOS, và hai cột nút không phức tạp được định vị rõ ràng bên dưới để điều khiển việc phát media. Nó thậm chí còn có một nút tăng tốc và nhân đôi như một chiếc máy chơi game.
Nhiều người có thể nghĩ thiết kế này khá ổn. Nhưng trên thực tế, hầu hết người dùng đều cho rằng Siri Remote là một thảm họa công thái học. Đó là bởi vì chiếc điều khiển từ xa này quá nhỏ và mỏng, đến nỗi nó không chỉ lọt thỏm giữa bàn tay của người dùng mà còn tăng khả năng lọt xuống ghế sofa hoặc là kẹt giữa các đệm ghế.
Sau đó, có bố cục nút cũng không trực quan, khi người dùng có thể nhấn nhầm nút Siri để quay lại menu. Ngay cả độ nhạy rất cao của bàn di chuột bằng kính cũng là một vấn đề đối với việc điều hướng trên màn hình.
Apple Pencil (thế hệ đầu tiên)
Một thiết bị khác được xếp vào danh mục trông “ngốc nghếch” khi sạc là Apple Pencil thế hệ đầu tiên, được phát hành vào năm 2015, tức cùng năm với Magic Mouse 2. Apple đã sử dụng một đầu nối Lightning dưới nắp cho phép nó được cắm vào iPad để lấy năng lượng, và điều này rất hợp lý nếu bạn nghĩ về nó.
Trong hầu hết các tình huống khi Apple Pencil hết pin, bạn chỉ cần cắm nó vào iPad để sạc và tốc độ nạp năng lượng khá nhanh khi người dùng sẽ có thêm 30 phút sử dụng chỉ sau 15 giây sạc.
Tuy nhiên, thiết kế này bắt đầu gây ra sự khó chịu cho người dùng khi họ không thể cắm sạc cho iPad khi đang sạc cho Apple Pencil. Bên cạnh đó, nếu trong quá trình sạc cho chiếc bút stylus này mà bạn vô tình quệt nó vào một thứ gì đó có thể khiến cổng Lightning bị hư hỏng.
Apple vẫn bán Apple Pencil thế hệ đầu tiên với giá 99 đô la, nhưng rất may là hãng đã áp dụng tính năng sạc từ tính cho phiên bản thế hệ thứ hai, do đó khôi phục một phần cảm giác hài hòa cho dòng sản phẩm iPad.
Smart Case cho AirPods Max
Khi Apple công bố tai nghe over-ear AirPods Max cao cấp trị giá 599 USD vào năm 2021, đã có nhiều cuộc bàn tán về Smart Case đi kèm của Apple không kém gì chính tai nghe.
Apple cho biết vỏ bảo vệ này được thiết kế để đưa AirPods Max vào “trạng thái năng lượng cực thấp giúp tiết kiệm pin khi không sử dụng.” Nó đúng là hữu ích khi tai nghe của bạn không có nút tắt nguồn, nhưng chính vẻ ngoài kỳ lạ của Smart Case dường như đã khiến nhiều người chế những hình ảnh về nó.
Theo đó, Smart Case nhanh chóng tạo ra một cơn bão meme, khi nó được so sánh khá nhiều vật dụng của người dùng, từ túi xách đến nội y và thậm chí cả các bộ phận cơ thể. Mặc dù vậy, hầu hết đều đồng ý rằng Apple dường như đã không ưu tiên tính thực tế của việc đi lại để theo đuổi phong cách thời trang mang tính biểu tượng này.
Bạn sẽ nghĩ rằng một chiếc ốp lưng đi kèm với một cặp tai nghe cao cấp sẽ giúp bảo vệ nó khi nằm trong ba lô, nhưng Smart Case của Apple sẽ khiến bạn bất ngờ. Việc chất liệu vỏ thiếu độ che phủ khiến kim loại của tai nghe dễ bị trầy xước đến mức tác dụng bảo vệ của nó gần như không có.
Bàn phím cánh bướm (2015-2019)
Apple vào năm 2015 và 2016 đã giới thiệu bàn phím cập nhật cho các máy MacBook và MacBook Pro cũ của mình, ra mắt phím cánh bướm mới giúp giảm thiểu độ dày mà không làm mất cảm giác nhấn. Đáng tiếc là việc sử dụng bàn phím cánh bướm này lại là một trong những quyết định tệ nhất của Apple.
Tất cả các bàn phím cánh bướm trong các mẫu MacBook Pro, MacBook và MacBook Air được giới thiệu từ năm 2016 đến 2019 (và 2015 trong trường hợp của MacBook) đều có các phím bướm đơn giản là không thể chịu đựng được thời gian thử nghiệm. Cơ chế này rất mỏng manh và dễ vỡ đến nỗi mảnh vụn nhỏ nhất cũng có thể làm gãy khóa. Điều khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn là cấu tạo của nó khi việc thay thế một phím buộc phải đưa MacBook của bạn đến trung tâm sửa chữa của Apple, nơi toàn bộ máy phải được tháo rời hoàn toàn.
Vào năm 2016, thay vì thay thế một kiểu bàn phím khác, Apple đã giới thiệu phiên bản thế hệ thứ hai, cho thấy các vấn đề đã được khắc phục. Tuy nhiên, các phím bị hỏng vẫn tiếp tục được báo cáo, khiến “Táo khuyết” phải ngán ngẩm. Tuy nhiên, thay vì thừa nhận thất bại, Apple tiếp tục bảo vệ thiết kế của mình bằng cách điều chỉnh cơ chế cánh bướm trong các mẫu MacBook ra mắt vào năm 2018 và 2019. Nhưng những lời phàn nàn của người dùng vẫn không biến mất.
Vào tháng 5 năm 2018, một loạt các vụ kiện tập thể đã được đưa ra chống lại Apple thay mặt cho những người dùng bị ảnh hưởng bởi phím bướm bị hỏng và tức giận vì Apple đã từ chối thực hiện nghĩa vụ bảo hành và sửa chữa bàn phím miễn phí.
Một tháng sau, Apple đã ngầm thừa nhận các vấn đề khi tung ra “chương trình dịch vụ bàn phím mở rộng”, dành cho MacBook được trang bị phím cánh bướm. Và vào tháng 5/2019, chương trình này đã được mở rộng cho tất cả các mẫu MacBook được trang bị bàn phím cánh bướm.
Chúng ta có thể sẽ không bao giờ biết các vấn đề của bàn phím này đã lan rộng như thế nào, nhưng chúng ta cần biết người dùng Mac đã thở phào nhẹ nhõm như thế nào khi Apple trình làng MacBook Pro 16 inch 2019 với bàn phím “Magic” được thiết kế lại, với cơ chế chuyển đổi dạng cắt kéo có kích thước 1mm, sắp xếp chữ “T” ngược cho các phím mũi tên và phím Escape vật lý bên cạnh Touch Bar.
Mac Pro (2013-2019)
Cuối cùng trong danh sách này là Mac Pro, khi nó vấp phải sự chỉ trích từ Phil Schiller khi Apple công bố Mac Pro được thiết kế lại vào năm 2013. Phil Schiller đã nhắm vào sự thiếu nâng cấp của Mac Pro ở thời điểm đó và cho rằng Apple đã phần lớn từ bỏ cơ sở người dùng chuyên nghiệp của mình với sự cạn kiệt ý tưởng.
Trong khi Apple vẫn tin rằng tầm nhìn cấp tiến của mình đối với tương lai của máy tính để bàn chuyên nghiệp đã chứng minh những người phản đối đã sai. Thật vậy, mặc dù thị trường tương đối thích hợp so với sức hấp dẫn của các sản phẩm đình đám khác, nhưng Apple cho thấy họ đã phải trải qua một khoảng thời gian dài về mặt kỹ thuật để đổi mới. “Táo khuyết” cho biết Mac Pro mới của họ cung cấp hiệu suất tổng thể tốt gấp đôi so với thế hệ trước trong khi chỉ chiếm chưa đến 1/8 dung lượng, nhờ vào lõi nhiệt thống nhất của nó. Mọi thứ bên trong đều được làm mát bằng một chiếc quạt lớn ở trên cùng, có thể quay chậm hơn những chiếc quạt nhỏ hơn và giữ cho Mac yên tĩnh khi chịu tải nặng.
Bộ vi xử lý Intel Xeon được kết hợp với GPU AMD FirePro kép, cho phép máy cung cấp sức mạnh tính toán 7 teraflop. Nhưng trong khi phần cứng mạnh mẽ và khối trụ bằng nhôm màu đen bao bọc tất cả là điểm nhấn không thể nhầm lẫn của Apple, thì vẫn có những lo ngại đáng chú ý. Mọi thứ đều được thiết kế khéo léo để cải thiện khả năng tản nhiệt, nhưng điều đó có nghĩa là việc mở rộng phải được thực hiện bên ngoài bởi các cổng Thunderbolt 2.
Mặc dù có phần cứng cực kỳ mạnh mẽ ở thời điểm ra mắt, nhưng người dùng chuyên nghiệp lại không đánh giá cao Mac Pro vì sản phẩm này thiếu khe cắm bên trong để nâng cấp card đồ họa và thêm bộ nhớ. Ngay cả Apple dường như cũng không chắc chắn về cách cập nhật nội bộ của mình. Gần đây nhất là năm 2019, bạn có thể mua một chiếc Mac Pro “thùng rác” từ Apple mà hầu như không có bản cập nhật trong 6 năm kể từ khi phát hành.
